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开心去旅游 烦恼饶心头
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尊敬的媒体领导:
      近日,我们带孩子入住了河南省三门峡市翡翠丽池这家温泉酒店,由于以前住过几次感觉环境档次都不错。第二天早上,酒店没有通知就骤然停电,导致我们孩子洗澡洗了一半,房间光线很暗,他们给了我们几瓶水才勉强将就给孩子洗完。
   随后,我们退房后发现孩子的项链被遗忘在房间。接着我们马上和酒店联系,当时想着像这样环境和价格的酒店,客人遗失的财物应该会帮着保管并及时归还。但是酒店却简单一句话没看到就我们打发了。虽然东西不太值钱,但项链是孩子的生日纪念品,意义比较大。我们先后联系陕州区旅游局、携程网客服、还有朋友但是都是说没看到。翡翠丽池这家温泉酒店简单一句话敷衍了事,根本没有积极的为客人去解决问题。
我想酒店管理者和服务员起码的职业道德和操守良心哪里去了?像这样的酒店客人起码的安全都没有保障谁还敢住。出现这样的事情谁为我们维护起码的权益?请有关部门和媒体能够关注这样的现象,为消费者提供一个舒心安全的美好环境。

      当事人:刘庆丰
 
编辑:李菲


 
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